桂林顿好集成灶售后服务中心一家专业的家电售后维修服务中心。中心技术实力雄厚,服务*。现代化的管理理念,诚信的服务,拥有一批高技术,高素质的维修工程师。公司不断地吸取现代化管理的*经验,有着相当准确快捷的维修、抢修能力,和日常家电使用常识、常见问题排除能力。
维修步骤:
、预约时间并按时上门。
、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修,形象整洁得体。
、微笑服务,使用标准服务用语,耐心解答用户疑问,美化西门子品牌。
、配件及工具携带齐全,准确判断故障并维修,确保一次性解决率较高。
、使用随身携带的专业工具,按照西门子公司维修技术规范进行规范维修
、进行收费项目时,向用户出示收费标准并征询用户意见
、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘,维修结束后打扫卫生及清理水渍。
、维修完成后进行现场试机,观察洗衣机是否能正常进水、洗涤、排水和脱水,当脱水转速稳定时,听是否有异常噪音,观察洗衣机震动是否正常,确认或调整正常。
、请用户确认维修完成。
维修服务
()严格按维修*及操作规定维修,确保维修质量;
()严格把守质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用;
()严格遵守市物价局和我中心《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费现象;
()我中心修过的电器一律实行保修,一般为到个月不等,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
()我中心建立回访制度,定期对我中心维修过的电器使用情况以及服务质量进行***了解,建立用户满意度调查表,欢迎用户及有关部门监督我们的工作。