GREE 2017:走出去·引进来·促发展
2017年3月22日,上海格力家用空调16家客服分中心负责人在客服部部长伊江峰的带领下前往安徽格力客服中心参观学习,与安徽格力客服中心工作人员进行了深入研讨和交流。
安徽格力销售公司以服务管理模式在区域内享有盛誉,此次活动旨在相互沟通学习,取长补短,提升上海各客服分中心的管理水平。
安徽格力售后部负责人黄健全同志亲自陪同大家参观,全程耐心讲解,热情回答大家的提问
参观安徽格力子公司安装分站和维修分站
进入安徽格力子公司安装分站和维修分站,整洁的环境、规范的工作流程和人性化的细节布置,都体现了安徽售后服务的严谨与认真。
参观安徽格力六安市客服中心
参观服务中心,大家积极交流学习中
参观结束后,上海格力客服部伊江峰部长主持召开工作交流座谈会,安徽格力售后部技术主管高兴坤、六安市客服中心相关管理人员参与会谈。上海各区域分中心负责人认真听取了安徽格力的经验分享,并就售后工作中遇到的同类问题展开了激烈的讨论。
伊江峰部长在座谈中指出:通过此次参观学习,我们看到了上海与安徽售后工作存在的差距。我们将因地制宜、吸收运用,同时在精细化管理方面多下功夫,全面提升管理水平。
此次参观学习活动,让大家感到受益匪浅,不虚此行。2017年,是上海格力全面提升客户服务的一年,全市目前已投入运营14家格力家用空调客服分中心。通过学习和交流,我们接受新观念,不断改进服务管理模式。相信在2017年,上海格力空调售后服务工作一定能实现质的飞跃!