维修服务网点_致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭“家”的感觉更好!!维修驻办事处报修受理服务*:电话报修上门 检查据实报价维修故障提供 保修维修服务中心不求利润多少,只求服务更好,全天为您服务公司强调,各服务网点必须坚持"谁销售谁提供服务"的本原 则,同时兼顾本区域内现经销、曾经经销的售后服务工作 ,开发新网点固然重要,但不能轻易撤换旧网点。建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时 抵达现场抢修。不夸张故障问题,杜绝乱收费。外地顾客远程故障判断、技术故障解答 、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的 机器排除故障,争取当天完成修理。
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意 。不漏:一个不漏地记录顾客 来电;一个不漏地解决顾客 问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
节假日及周六日不休息,小时服务,分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。抢修小组,可随时到现场抢修,以*快速度到达客户地点 。实行“先检查故障,再报 所需费用,*维修排除”的维修政策。因本公司技术问题,故障没排除,不收取费用。
【便捷】网点分布广泛,工作人员都配有专用机动车,保证在时间赶到。为方便市民,我们将上门时间延长到晚上七点,双休、节假日照常服务。
客户须知(上门费-+配件费+维修费=总费用)
万和品牌售后服务电话统一客服热线中心遇到偏远地区操作问题,安排技术工程师专线电话解答、需求更换配件及时处理。加急为您排忧解难,当天当时完成维修服务事项。?经我服务部(郑州 万和电器售后服务中心)维修 电器一概实施保修,保修期为个月,保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,免费上门返修更换。严格按照维修 *及操作规程维修,确保维修质量。