小时全天候、全天时服务我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。

上门维修服务流程如下

服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保

修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

服务范围：各市区

服务目标：服务缺陷，客户%满意，只要您拨打公司小时报修，本公司将时间竭诚服务!。

本公司将时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错!好生活从格力中央空调开始。..

.电话报修 顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行上门服务。

.登记预约 描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以

及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

.准时上门 按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

.检查故障 维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

.确定费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可

以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

.排除故障 如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认

为满意为止。

随着我国的生活水平日益， 格力中央空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着 格力中央空调的维修故障也随之大量，给用户

的日常生活带来了很大的不便! 

售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展，以"诚信

务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社

会效益。

格力中央空调修理效劳许诺：

)对客户发布咱们的电话，期待客户及有关部门咱们的效劳作业。

)严厉按照修理*及操作规程修理，保证修理。

)严把配件关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

)效劳小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立

抢修小组，可随时抵达现场抢修。

)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费

)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力

求当天完结修理。

)经我中心(修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为//个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心担

任返修

)客户在我中心修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时

)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情况.